Gizlilik Politikası
Web sitemiz yürürlükte olduğu müddetçe, elde edeceğimiz herhangi bir bilgiyle ilgili gizliliğinize saygı duymak Wipelot Teknoloji'nin politikasıdır. Bu Gizlilik Politikası https://wipelot.com/ (bundan böyle "biz" veya "https://wipelot.com/" olarak anılacaktır) için geçerlidir.
Gizliliğinize saygı duyuyoruz ve Web Sitesi aracılığıyla bize sağlayabileceğiniz kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri korumayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikasını ("Gizlilik Politikası"), Web Sitemizden hangi bilgilerin toplanabileceğini, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve bu bilgileri hangi koşullar altında üçüncü taraflara açıklayabileceğimizi açıklamak adına kabul ettik. Bu Gizlilik Politikası, yalnızca Web Sitesi aracılığıyla topladığımız bilgiler için geçerlidir ve diğer kaynaklardan topladığımız bilgiler için geçerli değildir.
Bu Gizlilik Politikası, Web Sitemizde yayınlanan Şartlar ve koşullar ile birlikte, Web Sitemizi kullanımınızı yöneten genel kuralları ve politikaları ortaya koymaktadır. Web Sitemizi ziyaret ederken yaptığınız faaliyetlere bağlı olarak, ek hüküm ve koşulları kabul etmeniz gerekebilir.
Web Sitesi Ziyaretçileri
Çoğu web sitesi operatörü gibi, Wipelot Teknoloji, tarayıcı türü, dil tercihi, yönlendiren site ve her bir ziyaretçi talebinin tarih ve saati gibi web tarayıcılarının ve sunucularının tipik olarak sunduğu türden kişisel tanımlayıcı olmayan bilgileri toplar. Wipelot Teknoloji'nin kişisel olarak tanımlayıcı olmayan bilgileri toplamadaki amacı, Wipelot Teknoloji ziyaretçilerinin web sitesini nasıl kullandığını daha iyi anlamaktır. Wipelot Teknoloji zaman zaman, örneğin web sitesinin kullanımındaki eğilimler hakkında bir rapor yayınlayarak, kişisel olarak tanımlayıcı olmayan bilgileri toplu olarak yayınlayabilir.
Kişisel Tanımlayıcı Bilgilerin Toplanması
Wipelot Teknoloji web sitelerinin belirli ziyaretçileri, Wipelot Teknoloji'nin kişisel olarak tanımlayıcı bilgiler toplamasını gerektiren şekillerde Wipelot Teknoloji ile etkileşim kurmayı tercih eder. Wipelot Teknoloji'nin topladığı bilgilerin miktarı ve türü, etkileşimin niteliğine bağlıdır. Örneğin, https://wipelot.com/ adresinden bir iletişim formu dolduran ziyaretçilerden ad, soyad, firma adı ve e-posta adresi vermelerini talep ederiz.
Güvenlik
Kişisel Bilgilerinizin güvenliği bizim için önemlidir, ancak İnternet üzerinden hiçbir aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını unutmayın. Kişisel Bilgilerinizi korumak için ticari olarak kabul edilebilir yöntemler kullanmaya çalışsak da, bu bilgilerin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.
Reklamlar
Web sitemizde görünen reklamlar, çerezleri ayarlayabilen reklam ortakları tarafından kullanıcılara iletilebilir. Bu tanımlama bilgileri, reklam sunucusunun, siz veya bilgisayarınızı kullanan diğer kişiler hakkında bilgi derlemek için size her çevrimiçi reklam gönderdiğinde bilgisayarınızı tanımasını sağlar. Bu bilgiler, reklam ağlarının, diğer şeylerin yanı sıra, sizi en çok ilgilendireceğine inandıkları hedefli reklamlar sunmasına olanak tanır. Bu Gizlilik Politikası, Wipelot Teknoloji tarafından çerez kullanımını kapsar ve herhangi bir reklam veren tarafından çerez kullanımını kapsamaz. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Harici Sitelere Bağlantılar
Hizmetimiz, tarafımızca işletilmeyen harici sitelere bağlantılar içerebilir. Bir üçüncü taraf bağlantısına tıklarsanız, o üçüncü tarafın sitesine yönlendirilirsiniz. Ziyaret ettiğiniz her sitenin Gizlilik Politikasını ve hüküm ve koşullarını incelemenizi önemle tavsiye ederiz. Herhangi bir üçüncü taraf site, ürün veya hizmetin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamaları üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve sorumluluk kabul etmemekteyiz.
Yeniden Pazarlama İçin Google Ads'in Kullanılması
https://wipelot.com/, sitemizi daha önce ziyaret edenlere üçüncü taraf web sitelerinde (Google dahil) reklam vermek için yeniden pazarlama hizmetlerini kullanır. Bu, örneğin bir sorgulama yapmak için iletişim formunu kullanarak, sitemizde bir görevi tamamlamamış olan önceki ziyaretçilere reklam verdiğimiz anlamına gelebilir. Bu, Google arama sonuçları sayfasındaki bir reklam veya Google Görüntülü Reklam Ağı'ndaki bir site şeklinde olabilir. Google dahil üçüncü taraf satıcılar, birinin geçmiş ziyaretlerine dayalı olarak reklamlar sunmak için çerezleri kullanır. Elbette toplanan tüm veriler kendi gizlilik politikamıza ve Google'ın gizlilik politikasına uygun olarak kullanılacaktır.
Google Reklam Tercihleri sayfasını kullanarak Google'ın size nasıl reklam vereceğine ilişkin tercihleri ayarlayabilir ve isterseniz, tamamen çerez ayarları veya kalıcı olarak bir tarayıcı eklentisi kullanarak ilgi alanına dayalı reklamcılığı devre dışı bırakabilirsiniz.
Çerezler
Web Sitemizde çerezler ve benzer izleme teknolojileri kullanılmaktadır. Çerezlerin türleri, hangi sağlayıcılar tarafından sunulduğu, saklanma süreleri ve bunları nasıl yönetebileceğinize dair detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz. Çerez tercihinizi web sitemizi ilk ziyaretinizde gösterilen çerez banner'ı üzerinden veya sayfanın altındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Toplu İstatistikler
Wipelot Teknoloji, web sitesini ziyaret edenlerin davranışları hakkında istatistik toplayabilir. Wipelot Teknoloji bu bilgileri herkese açık olarak gösterebilir veya başkalarına sağlayabilir. Ancak Wipelot Teknoloji, kişisel olarak tanımlayıcı bilgilerinizi ifşa etmez.
Wipelot AI Asistanı Aydınlatma Metni
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Wipelot Teknoloji A.Ş. ("Wipelot") tarafından web sitemizde sunulan Wipelot AI Asistanı ("Wia" veya "Asistan") aracılığıyla gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
İşbu aydınlatma metni kapsamında Veri Sorumlusu Wipelot Teknoloji A.Ş.'dir. İletişim bilgilerimize web sitemizin İletişim sayfasından ulaşabilirsiniz. KVKK kapsamındaki başvurularınızı bu metnin 10. maddesinde belirtilen kanaldan iletebilirsiniz.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Asistan ile etkileşiminiz sırasında aşağıdaki veriler işlenebilir:
a) İletişim ve Kimlik Verileri (varsa):
Sohbet içerisinde tarafınızca paylaşılması hâlinde adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, şirket bilginiz, telefon numaranız.b) Müşteri İşlem ve Talep Verileri:
Asistan'a ilettiğiniz mesajların içeriği, sorularınız, ilgilendiğinizi belirttiğiniz ürün/çözüm bilgileri, talep ve geri bildirimleriniz.c) İşlem Güvenliği Verileri:
IP adresi, oturum kimliği (session ID), ziyaret tarih/saat damgaları, yönlendiren URL.d) Sohbet Geçmişi:
Sohbet oturumu süresince ve sonrasında, hizmet kalitesi ve denetim amacıyla tutulan konuşma kayıtları.Asistan'ı kullanırken mesajlarınızda özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik vb.) veya üçüncü kişilere ait kişisel veri paylaşmamanız önerilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Yukarıdaki veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Asistan üzerinden iletilen soruların yanıtlanması ve talep edilen bilginin sunulması,
- Wipelot'un ürün, çözüm ve hizmetleri hakkında bilgilendirme yapılması,
- İletişim bilgisi paylaşmanız hâlinde tarafınıza Wipelot ekipleri tarafından geri dönüş sağlanması,
- Asistan'ın doğruluk, performans ve kullanıcı deneyimi açısından iyileştirilmesi,
- Hizmet kalitesinin denetlenmesi, kötüye kullanım ve güvenlik ihlallerinin tespiti,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlık çözümünde delil oluşturulması.
4. Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz KVKK Madde 5/2 uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- (c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (Asistan hizmetinin sunulması),
- (ç) Wipelot'un hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
- (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- (f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, Wipelot'un meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
Mesajlarınızın yapay zekâ sağlayıcılarımıza yurt dışına aktarılması bakımından KVKK Madde 9 uyarınca açık rızanız esas alınmaktadır. Sohbete başlamayarak söz konusu aktarıma onay vermemeyi her zaman tercih edebilirsiniz.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Asistan'ın yanıt üretebilmesi için, Asistan'a ilettiğiniz mesajlar, yapay zekâ dil modeli sağlayıcımız tarafından sunulan altyapı üzerinden işlenmektedir. Bu kapsamda mesajlarınız, yurt dışında bulunan söz konusu sağlayıcının sunucularına aktarılmaktadır. Bu aktarım, KVKK Madde 9 çerçevesinde açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir.
Sohbet kayıtları (transkriptler) ve teknik loglar Türkiye'de bulunan Wipelot altyapısında saklanmakta; üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.
Veriler ayrıca aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Wipelot satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri ekipleri (talebinize geri dönüş yapılması amacıyla),
- Barındırma, altyapı ve siber güvenlik hizmeti aldığımız tedarikçiler,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mevzuattan kaynaklanan yükümlülük hâlinde),
- Wipelot adına denetim, hukuk ve danışmanlık hizmeti sunan üçüncü taraflar.
6. Kişisel Veri Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizde yer alan Asistan arayüzü aracılığıyla, sohbete katılmanız ve mesaj iletmeniz suretiyle, elektronik ortamda otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.
7. Saklama Süresi
- Sohbet kayıtları (transkriptler): son etkileşim tarihinden itibaren 12 ay süreyle saklanır; bu sürenin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.
- İşlem güvenliği verileri (IP adresi, oturum bilgileri, log kayıtları): 90 gün süreyle saklanır.
- Sohbette tarafımıza iletişim bilgisi bırakmanız ve talebinizin bir satış veya destek sürecine dönüşmesi hâlinde, ilgili veriler bu sürecin kendi saklama politikaları çerçevesinde işlenmeye devam eder.
Saklama süreleri, Wipelot Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası'nda belirtilen ilkelere uygun olarak teknik düzeyde uygulanır.
8. Asistan'ın Niteliğine İlişkin Önemli Bilgiler
- Asistan, bir yapay zekâ aracıdır ve verdiği yanıtlar zaman zaman eksik, hatalı veya güncel olmayan bilgiler içerebilir.
- Asistan tıbbi, hukuki, finansal veya mühendislik tavsiyesi vermez; verdiği bilgiler yetkili uzman görüşünün yerine geçmez.
- Proje kapsamı, fiyat, teknik şartname ve sözleşmeye konu nihai bilgiler yalnızca Wipelot satış ve teknik ekiplerinin yazılı yanıtlarıyla bağlayıcılık kazanır.
- Asistan'a ilettiğiniz mesajların içeriğinden ve burada paylaştığınız bilgilerin doğruluğundan kullanıcı sorumludur.
9. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz. Aşağıda haklarınızın tamamı kanun lafzıyla listelenmiştir; herhangi birini kullanmak için 10. maddedeki başvuru kanalını kullanabilirsiniz.
- a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- e) KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
10. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde:
- info@wipelot.com adresine e-posta yoluyla, veya
- Wipelot Teknoloji A.Ş.'nin İletişim sayfasında yer alan yazılı başvuru adresine iletebilirsiniz.
Başvurunuz, Kanun'da öngörülen süreler içerisinde sonuçlandırılacaktır.
11. Güncellemeler
Wipelot, işbu Aydınlatma Metni'ni mevzuat değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; yürürlük tarihi metnin başında belirtilir.
Gizlilik Politikası Değişiklikleri
Wipelot, işbu Gizlilik Politikası'nı mevzuat değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda zaman zaman güncelleyebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda Web Sitemiz üzerinden ayrıca bilgilendirme yapılabilir.
Daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: info@wipelot.com